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<正>是时候掀翻那张摇摇欲坠的“牌桌”了，尽管它曾是我们无比熟悉的疆域——商品整齐码放于货架，顾客按图索骥而来，忠诚度靠促销与价格维系……那个跑马圈地、粗放生长的“舒适区”，曾是行业快速发展的“温床”，如今却悄然成为转型、升级的“围城”——日渐板结的存量市场，正陷入资源枯竭、同质化厮杀的红海。1.商品之困放眼望去，各家药店的品类越来越趋同，品牌“撞脸”现象更是层出不穷。药店的货架，越来越像被同一个设计师批量生产的橱窗。当商品失去辨识度，价格战便成了唯一的武器，带来的就是利润如沙漏般流失。
<正>【事件】在近期召开的行业会议上，益丰大药房董事长高毅公开表示：“这两年，关店将是一个常态，我们有可能回到2018年，当时全行业是50多万家药店。”实际上，今后几年药品零售业门店关闭常态化已经成为业内共识，各级连锁药店针对这一基本判断也纷纷采取“强身健体”行动。以往靠简单促销、多次荐药、吃进销价差就能“躺赚”，靠门店重复扩张就能实现收入与利润持续增长的好日子一去不回了，药店必须在规范经营与专业服务基础上，做好精细化管理、降耗增效以及多元化经营、个性化健康方案提供、即时售药、线上线下一体化等创新文章，用“非常态经营”迎接“常态化关店”挑战。
<正>近年来，由于日本政府强调延长健康寿命的产业振兴政策，药店作为医药品零售商，其处于健康关爱产业最前线的行业职能尤其受到重视。2016年日本平均男性健康寿命是72.14岁，女性是74.79岁，2019年日本政府制定了“到2040年将男性和女性的健康预期寿命在2016年的基础上延长3年以上”的计划，即男性75.14岁以上，女性77.79岁以上。
<正>药店多元化转型是一场深刻的变革，其本质是从“卖商品”向“卖服务”的转变，是从交易导向向关系导向的升级。医保改革持续“挤水分”，传统毛利结构承压；消费者健康需求从“被动治病”转向“主动防病”，大健康产品市场空间扩容——当下的药店行业，正站在十字路口：向左走，专业化深耕，以满足院内流出人群专业化用药需求，如门诊统筹药店、“双通道”药店等；向右转，多元化拓展，旨在满足人群日常健康需求，如药妆店、母婴店、宠物店等。
<正>当前，医药零售行业正站在历史的十字路口——政策的持续优化、消费需求的升级迭代、数字化技术的深度渗透，既为行业带来了前所未有的发展机遇，也让我们面临着模式重构、价值重塑的严峻挑战。在这样的关键时期，我们比任何时候都更需要凝聚行业共识、汇聚全生态力量，以创新破局，以使命领航。
<正>人口结构变化、信息壁垒消失、消费理念升级等多重因素，使得药店不得不调整传统的服务模式，整个行业必须进行一次彻底的回归——从以产品和渠道为中心，真正转向以消费者及其健康需求为中心。过去，零售药店更多地依赖政策与市场获得红利，而非自身的服务价值。如今，人口结构变化、信息壁垒消失、消费理念升级等多重因素，使得药店不得不调整传统的服务模式，整个行业必须进行一次彻底的回归——从以产品和渠道为中心，真正转向以消费者及其健康需求为中心。
<正>行业需要摒弃以往依赖政策红利“挣快钱”的思维，通过构建坚实的信任价值、专业的健康服务能力及差异化的商品体系，实现从“卖药人”到“健康管理者”的角色蜕变。中国医药零售行业的发展历程，始终伴随着宏观政策的深刻影响。上世纪90年代末期，《中华人民共和国药品管理法》及GSP认证等配套规范相继出台，为药品零售业的规范化与连锁化发展筑牢了根基。真正改写行业格局的关键节点出现在2009年“新医改”启动之际，国家层面的巨大投入催生了医疗机构市场的黄金十年，使得药店行业总量仍保持可观增长。
<正>“未来行业的转型应该是千店千面的差异化发展，整个药店的生态模式将实现重构。”张婷在2025“万艋会”首届中国药店“非药+器械”论坛一坐就是4小时。对零售药店从业者而言，这无疑是难得的学习机会。当零售药店行业变革逐步迈进“深水区”，药店转型几乎成为行业从业者的共识。多元化与专业化作为药店转型实践的重要路径，越来越被从业者所重视。与此同时，越来越多的从业者将二者视为药店经营的必修课。转型势在必行
<正>构建可持续的零售学术生态系统，需要四大支柱共同支撑：专业化是根基，数字化是引擎，协同化是纽带，匠心化是灵魂。零售学术从未像今天这样，与药店行业的发展如此紧密地联系在一起。万艋会上，一场汇聚了行业高层的对话，试图撕开迷雾。这些最真实的焦虑、碰撞与真知灼见，共同探寻了那条从“知”到“行”，构建零售学术长效生态的荆棘与坦途。零售学术的核心是什么？在探讨零售学术如何落地之前，必须先厘清其本质。相关嘉宾指出，行业对此存在认知模糊甚至误解，正本清源是第一步。
<正>“由慢病管理建立的客情关系与组织能力，让连锁药房可以进一步延伸进入养老、银发产业更广阔的领域。”“我身体壮如牛，别拿小毛病吓唬人！”面对空腹血糖15.2mmol/L的啤酒厂退休装卸工老杨，第一次对他进行走访的李药师连句医嘱都没问出来。第二次、第三次、第四次……从被嘲讽“年轻人懂什么”，到被默许测血糖，这个刀子嘴豆腐心的老头，终于在李药师坚持不懈的走访中，慢慢卸下心防。国内银发经济已然迈进快车道
<正>从一杯养生茶饮到一次贴心的健康服务，药店的每一次“+”尝试，都是其从“卖药终端”向“健康入口”演进的路标。2025年的医药零售行业，正站在一个剧烈演变的风暴中心：医保政策持续收紧、市场陷入红海竞争、线上平台加速分流，三大冲击力正深刻颠覆着传统药店的生存逻辑。有人视之为至暗时刻，也有人洞察到业态创新的黄金窗口期。在此背景下，“药店+”模式成为行业迎风而起的“新帆”。
<正>在器械品类方面，专业垂类运营展现出巨大潜力。药店应聚焦于足部护理、造口护理等细分领域，通过专业的场景化服务建立竞争优势。“顾客月均到店不到1次”“药品利润长期徘徊在8到10个点”“我们药店人是在捧着金饭碗‘讨饭吃’”……在2025万艋会首届中国药店“非药+器械”主题论坛上，这些来自行业一线的尖锐痛点引发了与会者的强烈共鸣。当传统的以药品为中心的盈利模式难以为继，向“非药+器械”的战略转型已然成为关乎生存与发展的选择之一。
<正>当90%的药店深陷70%商品同质化的泥潭，破局的关键，已从货架的“宽度”转向专业服务的“深度”。货架上的商品琳琅满目，却千店一面；各店的促销活动层出不穷，却只为内卷……这番景象，正是当前药品零售行业的普遍困境。当下，行业正处于从“规模扩张”转向“价值深耕”的关键时期，品类多元化虽被寄予破局厚望，但2025年上半年的数据表明，粗放式的扩张已然成效不彰。
<正>专业服务是服务商避免被替代的根本，要从消费者需求出发，聚焦潜力品类，通过专业运营拉动销售与利润增长。在医药行业深度变革的当下，医药服务商作为连接上游工业与下游零售连锁的关键枢纽，正面临医保改革、线上分流、合规收紧、多方需求挤压等多重挑战。2025年相关调查显示，超七成服务商遭遇业绩下滑，如何在压力中守住核心价值、找到增量空间，成为行业亟待解决的命题。核心能力：专业服务与合规经营缺一不可“我们终于可以上桌了。”真奥药业集团执行总裁陈强的一句调侃，道出了服务商群体在行业价值链中逐渐被重视的现状。
<正>药店私域直播在希望与挑战中迈向规范发展，这既是行业转型的必然选择，也是药店在数字经济时代重塑竞争力的历史机遇。私域直播在用户触达、转化效率与客户价值挖掘方面表现突出当前医药零售市场饱和、政策监管趋严与线上渠道分流，零售药店的转型已势在必行，必须从传统的“药品销售”转向以用户为中心的“多元健康服务”模式，具体路径包括：以多元化商品（如日用百货、健康食品）提升消费频次与客流；以数字化手段（如健康知识直播、AI用药咨询）实现降本增效与专业触达；
<正>推客模式能够让药店在微信这片拥有巨大消费潜力、尚未完全开发的电商蓝海中，拥有独属于自身的信任分销节点，进而将公域流量转化为私域留存，再通过私域运营反哺公域扩张。“公域决定生死，私域决定利润，全域决定增长。”在当前的数字化时代，这句话非常应景。从2024年开始，不少零售药店纷纷踏上了私域的道路，开始探索线下药房以外的增长途径，从“拉新拓客”开始一步步打造流量“留存”“转化”的闭环。但近一年的时间过去，一部分药店却并未在私域中获得令人满意的增长，渐渐地变得“拉新无力”“留存不住”。
<正>深秋的长兴湖畔，一场以专业与人文为底色的活动——“红云杯·现代中药先锋”评选迎来收官。从五万余名参赛者中层层突围的19强选手，在这里共同演绎了一场关于现代中药守正与发展的多彩盛宴。这场由中国药店杂志社与红云制药联合打造的专业赛事，其意义早已超越普通的技能竞赛，它印证了中医药在零售终端的广阔前景——当专业力取代价格战成为核心竞争力，传统医药瑰宝正在焕发全新的市场生命力。
<正>零售药店作为儿童用药指导与购买的主要渠道之一，其专业服务水平直接关乎儿童用药安全。随着消费者对儿童用药需求的持续攀升，连锁药店也愈发重视培养具备儿童精准用药能力的专业人才。2025年9月25日，第二届中国药店·小快克杯金牌儿童精准用药推广大使活动总决赛在浙江长兴拉开帷幕。本届活动旨在科普儿童精准用药理念，指导家长正确用药。从超8万名报名者中脱颖而出的30位药店精英齐聚于此，向金牌荣耀发起最终冲击。
<正>传统中医药凝聚着千年智慧，是现代医学创新的重要源泉。古方中蕴藏的宝贵知识，也在新时代下被不断挖掘，焕发出新的生机。对于零售药店而言，培养一支具备扎实专业知识和过硬服务能力的中医药人才队伍已愈发迫切。在此背景下，中国药店杂志社携手北京同仁堂科技股份有限公司连续两年举办“加味逍遥丸·焕新古方药店演说家”活动，旨在助力连锁药店店长、店员提升专业服务水平，加强古方焕新领域的人才建设，从而全面提升门店药学服务能力。
<正>2025年9月26日，浙江长兴，第五届中国药店·仲景宛西制药药店演说家“仲景三分钟讲透经典”推广大使活动总决赛拉开帷幕，来自全国各地的30位药店精英展开终极比拼。中国药店杂志社社长兼主编贺晓波、仲景宛西制药营销公司总经理马云出席总决赛，对入围选手给予高度评价并寄予厚望。
<正>2025年9月25日，浙江长兴，在中国药店万艋会的聚光灯下，首届“中国药店·山东汉方制药黄柏液杯药店演说家”活动迎来总决赛巅峰对决。来自全国各地的30强选手齐聚太湖之滨，在专业与创新的双轮驱动下，展开了一场关于药店未来服务的思维碰撞与实践探索。回顾赛事历程，黄柏液杯药店演说家活动自启动以来便引发行业热烈反响。数据显示，首届活动参与人数突破11.7万人。这一数字不仅体现了行业对专业提升的迫切需求，更彰显了黄柏液品牌在药店渠道的广泛影响力。
<正>权威数据显示，我国骨质疏松症患者约1亿人，骨关节炎患者近1.4亿人，颈椎病与腰椎病患者均达2亿规模。随着人口老龄化进程加速，这一数字仍在持续攀升。然而，在基层医疗场景中，骨病认知不足、服务不精准的问题依然突出。药店作为居民健康的“第一道关口”，其专业服务能力已成为破解骨健康管理难题、抢占市场增量的关键。在此背景下，2025年9月26日，由中国药店杂志社与双鲸药业联合举办的“第二届双鲸VD800杯金牌骨病诊疗师”活动总决赛，在湖州长兴万艋盛会期间隆重启幕。
<正>2025年9月27日，浙江长兴，中国药店万艋会金牌荣耀盛典的舞台流光溢彩。在行业同仁的共同见证下，第二届“中国药店·恩必普杯”脑卒中专员评定活动的精英选手荣耀加冕，历时数月的活动圆满收官，也标志着以“专业服务驱动处方增量”为药店转型路径的探索，迈上新台阶。
<正>2025年9月27日，浙江长兴。在中国药店金牌荣耀盛典的聚光灯下，第二十ー届中国药店·健民集团龙牡杯金牌店长/店员活动的最终荣誉一一揭晓。这一刻，金牌闪耀，掌声如潮，见证着药店人专业精神的高光时刻。今年是这项标杆活动陪伴行业走过的第21年，也是健民集团携手《中国药店》连续第10年支持该项活动。正如健民集团对产品品质的执着坚守，这枚“金牌”承载的正是对专业极致与服务卓越的持续追求。作为医药零售行业持续时间最久的权威项目，金牌店长店员活动早已成为行业人才培育的重要平台。决赛现场，众多连锁企业高管、业内专家齐聚一堂，共同见证这场代表一线药店人最高水准的巅峰对决。
<正>随着国民健康意识的持续提升，连锁药店作为药品零售终端的重要载体，不仅是药品销售的重要平台，更是广大群众获取健康知识的重要途径。然而，面对日益激烈的市场竞争，顾客对专业服务与购药体验的需求也在不断攀升，这使得广大药店人亟须通过专业化、多元化的服务模式，开拓连锁药店业绩持续增长的道路。基于此，中国药店杂志社携手深圳市星银医药有限公司于2025年4月正式开启第九届中国药店·星银医药杯金牌培训师活动。
<正>“中国药店·仙琚制药杯金牌片区经理（第二季）”活动已圆满落下帷幕。本季赛事首度采用复赛与决赛在万艋会期间连续举行的模式，为更多片区经理精英搭建起开拓行业视野、把握前沿趋势的开放式平台。从本期起，本刊将以专题形式对活动进行系列报道，首篇将聚焦复赛阶段的精彩实况。
<正>2025年9月26日，浙江湖州长兴——在备受业界瞩目的中国药店万艋会期间，“第四届中国药店·中美华东杯金牌慢病专员评选·科普达人诞生季”活动总决赛圆满收官。本届活动自启动以来，共吸引全国8万余名药店人积极参与，历经东西赛区层层选拔，40位精英选手最终站上总决赛舞台，共同呈现了一场专业与创新交融的行业盛会。
<正>张超今年46岁，是一家互联网公司的项目总监。这几年公司经营压力陡增，裁员不断，各种考核指标愈发严苛，每天的工作时间也一再拉长。除了高强度的工作，房贷、车贷以及父母和孩子的各种费用负担也时时刻刻压在张超的肩上，让他丝毫没有喘息的机会。他经常熬夜到凌晨，周末被加班占据，三餐也不定时。从去年开始，张超明显感觉精力大不如前，经常头晕、健忘、腰膝酸软、神疲乏力，去医院检查显示指标基本都正常，可身体上的不适感始终困扰着他。
<正>阳光透过窗纱，洒在小宁红扑扑的小脸上。此刻他正专心地搭着积木，神情愉悦，丝毫看不出五天前高烧不退、意识模糊的模样。母亲张女士坐在一旁，不由得回忆起那段有惊无险的经历……五天前，小宁突然发起高烧，体温一度超过39℃，喉咙肿痛，烦躁不安，整个人无精打采，偶尔还会因高热出现轻微抽动。就医后被诊断为急性扁桃体炎，在常规抗感染治疗的基础上，考虑到小宁高热持续不退，并伴有明显的“热证”表现，医生建议加用北京同仁堂安宫牛黄丸辅助治疗。服药后约30分钟，小宁出汗增多，体温逐渐下降，情绪也平静不少。连续服药两天后，小宁的体温已基本恢复正常，喉咙红肿明显减轻。
<正>医药零售行业的寒冬已至！“‘集采’降价、线上分流、毛利萎缩、客流分化、专业服务缺口，当这些压力同步袭来，旧的增长逻辑确实难以为继。”在2025万艋会期间，青岛黄海制药有限责任公司终端事业部总经理刘龙直指行业困境。从推产品到建能力刘龙认为，当前医药零售行业已进入深度调整期，亟需从单向的产品输送转向多维能力共建，构建风险共担、利益共享的命运共同体。这一转型不仅是商业模式的革新，更是行业从规模扩张迈向价值深耕的契机。
<正>当消费者日趋理性、行业同质化竞争持续加剧，差异化战略如何真正转化为销量与口碑？在2025万艋会上，陕西摩美得气血和制药有限公司KA事业部总经理薛小卫的分享，为这一行业的共性难题提供了具有借鉴意义的思路。薛小卫指出，当前产业链各个环节都呼唤更具深度的专业支撑。而构建这种支撑的根基，在于建立一套以产品疗效为核心、以真实需求为导向、以终端场景为落点的专业化体系。基于这一认知，摩美得从产品定位、营销模式到学术体系进行全方位升级，构建了以硬核学术为核心的差异化竞争路径。
<正>在处方外流与“双通道”政策深化的背景下，专业药房正从单纯的药品销售渠道，向患者全生命周期健康管理服务平台转型。在这一转型过程中，如何提升患者用药依从性、延长治疗周期、降低脱落率，成为衡量药房专业能力与经营质量的核心指标。江苏德轩堂医药（集团）有限公司董事长王锦银在2025万艋会零售学术大会上的分享，以自身团队实践为核心，系统阐述了企业集中随访体系的构建逻辑、核心能力及落地成效。该体系通过集中化、标准化、智能化的运营，提升了患者服务质量，为企业创造了增量价值，为行业提供了从痛点破解到价值升级的完整参考。
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