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<正>近年来，随着三医联动改革深化，带量采购常态化，双通道、长处方政策出台，网售处方药、线上医保支付开禁……有关处方外流、处方药院外化经营的政策框架已日益趋于完善，带动了实体药店DTP药房、院边店业态的蓬勃发展，也推动了线上互联网医疗、医药电商、慢病管理等多元创新性模式的积极探索。但处方药院外零售的整体市场结构并未发生本质的变化，据波士顿咨询公司数据，
<正>销售提成是药店店员收入中非常重要的一部分，只有多卖货才能增加个人收入，但如果因为门店管理出现漏洞，极有可能出现店员互相抢单的情况，导致门店员工不和，团队人心涣散，进而影响门店销售。那么，造成员工抢单的原因是什么？如何才能避免？超七成样本药店出现过抢单情况
<正>备受各行各业关注的全国统一大市场建设迈出第一步，5月9日《中华人民共和国药品管理法实施条例》（修订草案征求意见稿）“中药饮片跨省销售”提出两个备选方案，并公开征求意见。中药饮片跨省销售一向是老大难问题，借全国统一大市场建设之机破局，给了药品零售业以深刻启示。
<正>医药工业企业与零售药店是医药产业链、服务价值链上的一对“欢喜冤家”。与前些年相比，工商合作的时代特征、行业背景等均有了很大变化，主要表现在：药品集采席卷工业企业并基本覆盖所有定点药店，“药占比”已不再是医疗机构考核指标、处方通过多种方式开始外流，医药电商冲击并改变着药店竞争与生态，新冠疫情更是严重考验并挑战双方供应链关系及采购与供保能力……正是基于这些新变化，以往的医药工商合作被赋予新内涵而成为“新工商合作”。
<正>企业被兼并，虽然之前在品牌建设和维护上投入了大量的资源，但就品牌本身而言，它在经济学上属沉没成本，无法收回。一般来说，作为被收购方，中小连锁药店或单体药店，其品牌价值低，品牌维护成本也低，大资本并购中小药店，多半为了迅速占领市场，直接可以把中小药店铺面拿过来，立马开张，节约大量前期准备工作，节约时间。这种情况下，中小药店的品牌没有利用价值。一般并购后，都挂上新的并购方的招牌。
<正>对十三届全国人大五次会议第7850号《关于加速药师法立法进程的建议》，经商全国人大教科文卫委，国家卫生健康委近日答复称，将协同有关部门，认真研究听取各方意见，抓紧修改完善法律草案，加快推动药师法立法进程，条件成熟时提请全国人大常委会审议，推动药师法尽快出台。据国家卫生健康委介绍，2013年，《药师法》被列为国务院立法计划的研究项目之一。
<正>国家药监局日前召开药品安全专项整治工作领导小组会议。会议强调，要坚持严厉打击违法犯罪与强化日常监管、完善长效机制相结合，集中查处一批大案要案，消除一批风险隐患，加快提升监管能力、完善监管机制、消除监管盲区。1.集中查办大案要案。持续加大执法办案力度，严厉打击违法违规行为，落实违法行为处罚到人要求，果断处置突出问题。与公安机关建立健全行刑协作机制、研究破解难题、形成工作合力，与市场监管部门打好“组合拳”，
<正>7月21日，江苏省医保局印发《医保定点零售药店参与带量采购和阳光采购方案（征求意见稿）》（以下简称征求意见稿），拟向省内医保定点零售药店开放省平台采购。征求意见稿指出，省药品（医用耗材）阳光采购和综合监管平台向省内医保定点零售药店开放，符合条件的定点药店均可自愿申请参与省平台带量采购和阳光采购（除药品监督管理部门规定零售药店不得经营的药品外，省平台所有挂网药品，定点药店均可采购），
<正>7月8日，国家医保局、财政部、国家税务总局联合发布《关于做好2022年城乡居民基本医疗保障工作的通知》（下称《通知》），明确要求切实做好2022年城乡居民基本医疗保障有关工作。1.促进医保制度规范统一。《通知》提出促进制度规范统一，包括四个方面要求：一是落实医疗保障待遇清单制度三年行动方案，规范决策权限，推进医疗保障制度管理法治化、规范化、标准化。二是推动实现全国用药范围基本统一，逐步规范统一省内基本医保门诊慢特病病种范围等政策。三是稳步推进省级统筹，
<正>我们处于一个创新行业，面对的情况其实是弹性的、灵活的。如果有很多限制，员工就会不愿意去找最优解。一是因为面对规则，大家天然地倾向于去遵守它，而不是打破它，规则也会削弱大家对新机会的敏感度；二是因为各种规则实际上提升了创新的成本，提高了试错、突破常规的门槛，久而久之，对创新的积极性就有伤害。（梁汝波）
<正>“雪糕刺客”刺伤消费者，明码标价引发热议。@人民网评：今年，雪糕价格频繁受到关注，也让大众对于高价雪糕越发不满。作为“贵”的代表，钟薛高惹来争议不断，跟公众的不满情绪有很大关系。从这一点来说，钟薛高是有“委屈”的，属于撞在“枪口上了”。
<正>谁也没有想到，被业内期盼了十几年的舆论焦点——处方外流，终于在2021年被打破僵局，扮演破冰者角色的正是从天而降的“双通道”政策。作为2021年医药新闻的“霸屏”政策，“双通道”可谓让整个药品零售行业处于耀眼的聚光灯下，也为处方外流带来了更多的想象空间。随着该政策在全国范围内的陆续落地，每一个县、每一个行政区基本都已经做到了至少有一家“双通道“药店”，通过“双通道”解决“国谈”品种可及性的阶段性目标已经初步实现。同时，部分地区先行先试，在此基础上展开了更多创新性的探索，
<正>当前，互联网医疗平台普遍配套线上药房，或开展线上线下药店合作，进行药品销售；电商平台也通过自建互联网医院、与第三方合作等方式涉足药品，尤其是处方药销售领域。随着线上诊疗服务的快速发展，“AI审方”“先药后方”等行为次第出现，甚至出现了药品回扣线上化的苗头，因而引发监管部门的高度关注。
<正>体检是识别健康风险因素、提高健康水平的重要途径，也是零售药店行业为患者提供健康管理和服务的首要环节。基于市场的巨大需求，体检服务也为药品零售企业提供了打开市场的另一个思路：从体检这一前端环节入手，为患者构建一整套健康管理服务体系和保障体系。“药店+体检”市场潜力虽大，但在我国却仍旧处于早期探索阶段。
<正>如何通过数字化转型来为药店赋能？7月7日下午，众多大咖云集南京，在“2021-2022年度中国药店发展报告暨中国药店价值榜发布会”上为大家带来了精彩分享。摆正电商渠道的战略位置从宏观层面来看，电商渠道近几年依然保持着销售高增长，在整个零售业中的占比仍处于上升通道。鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠指出，要看到当前市场发生的变化：第一，中国零售市场已变成线下+线上的二元结构，在全球可能都是表现最突出的国家；
<正>2021年，国家医保局发布《关于建立完善国家医保谈判药品“双通道”管理机制的指导意见》，重点将临床价值高、需求迫切、费用高、替代性不高的药品纳入“双通道”，且明确提出11月底前，各省份要实现每个地级市（州、盟）至少有1家符合条件的“双通道”零售药店。这意味着“双通道”政策在全国铺开，对DTP药房来说既是机遇又是挑战，提升员工专业性和服务能力迫在眉睫。
<正>6月22日，原本一个再不平凡不过的星期三，却因为“第三方平台提供者不得直接参与药品网络销售活动”——出现在《中华人民共和国药品管理法实施条例（修订草案征求意见稿）》中的只言片语毫无征兆地在媒体圈发酵，并导致网络药品销售与实体药品销售在资本市场出现迥然不同的表现，而成为被行业内外众多人士深刻铭记的日子。同样在这一天，关于“平台与自营是否二选一”的讨论迅速成为舆论关注的焦点，并极有可能成为药品网络销售史上一个划时代的重要节点。
<正>5月9日，国家药品监督管理局在官网发布《中华人民共和国药品管理法实施条例（修订草案征求意见稿）》（以下简称“实施条例”），并向社会公开征求意见；至6月9日，意见反馈通道正式关闭。然而，在意见征集截止近半个月后的6月22日，事件突然发酵，实施条例中的新增规定——“第三方平台提供者不得直接参与药品网络销售活动”迅速冲上微博热搜榜第二位，引发众多网友讨论。
<正>任何法律法规的出台都不是一蹴而就的。《中华人民共和国药品管理法实施条例（修订草案征求意见稿）》（以下简称“实施条例”）进入征求意见阶段，表明政策设计者已经进行了充分的市场调研和数据论证工作，尽管坊间依然存在部分不同意见甚或反对声音，但决不能排除实施条例正式稿“原文刊发”的可能性。
<正>关于《中华人民共和国药品管理法实施条例（修订草案征求意见稿）》（以下简称“实施条例”）的争论还未休止，但不可否认的是，实施条例的“另一只靴子即将落地”。据接近人士透露，实施条例有望在“二十大”（中国共产党第二十次全国代表大会）之前定调（定稿），因此已经进入倒计时阶段。
<正>三年来，新冠肺炎疫情对零售业产生了巨大影响。为防止病毒扩散感染，政府采取的防控措施抑制了人们外出消费的需求。商店缩短营业时间，引发实体关店、破产等问题。但与此同时，药妆店作为社区居民的健康顾问，因为不断加强自身的专业咨询能力、处方配药调剂职能、食品经营业务以及“一站式”购物的经营职能，三年来反而取得了业绩增长。另外，
<正>定期体检能够及早发现疾病，保证健康生活。但总所周知，全面体检往往价格不菲，并且还要到医院提前预约，既不方便，还耗时耗力。而对于很多人来说，到附近药店要比跑一趟医院或诊所方便得多。所以，现在一些药店提供体检服务，在提高人们对血压、血糖和胆固醇等指标重视的同时，也能够带动相关产品的销售，赢得附近居民的信赖。
<正>医药零售行业的冷链物流不同于其它物流市场，它巨大、复杂，大部分货物都与人们的生命息息相关。冷链对药品零售和制药行业的重要性温度漂移（环境温度变化时会引起晶体管参数的变化）的问题对于制药公司至关重要，因为许多药品存储和分配都需要温度控制来保持药品功效和药品的其它特性。
<正>近几个月以来，受全国性多地散发疫情的反复影响，居家隔离、线下门店营业受限、跨市物流不稳定成常事，人们的消费需求与习惯也发生了改变。当下，囤货已经成为人们的一种消费习惯，团购模式受到商家和消费者的热烈追捧。医药零售行业也是如此。疫情常态化成趋势，“四类药品”不定期下架，药店面临着客流大幅下滑的冲击，经营压力日渐加大。
<正>这个夏天不一般，才刚刚入夏就炎热非常，新闻也频频发出“极端天气”的警告，预示着今年夏天不是那么好过的。炎热的天气下，难免贪凉，谁不想在阳光猛烈、潮湿闷热的情况下躲在空调房里吃一根雪糕、喝一瓶冷饮呢？然而令人意想不到的是，和“极端天气”一起出现的热门网络用语是“雪糕刺客”。
<正>近两年新冠肺炎疫情防控呈常态化趋势，作为“哨点”的零售药店受到的管控也颇多，如严格落实进店管控的“一测两查”、购买“四类药”的实名登记和信息报告制度等。这些规定或多或少给顾客进店购药带来了不便，影响了药店的客流量。在这种背景下，药店要稳定客流需要简化三道“关口”，即进店检测关、购药登记关、门店防控关。
<正>一家零售企业如果能抓住数字化生存的机会，就有能力组合供应商，直接对接消费者，获得新的消费场景，进而获得实现新成长的可能性。北京大学国家发展研究院Bi MBA商学院院长陈春花曾说过这样一段话。近年来兴起的直播带货是一种门槛相对较低且快捷有效的方式，它突破了时间、空间限制，重构了连锁药店的人、货、场的关系，在药店传统渠道的基础上实现门店、会员、导购、营销等数据化，通过线上线下相结合的方式，实现药店的全渠道营销，为连锁药店带来了新的服务与消费场景。
<正>新冠肺炎疫情、带量采购、医保控费以及互联网巨头蚕食传统医药零售行业等因素，导致医药零售行业门店客流下滑，获客成本急剧攀升，如何借助互联网、新零售等新思维、新工具，构建稳固的连锁药店护城河，是连锁药店当下急需解决的问题。2021年7月,我们一行人专程来到深圳海王星辰总部，就海王星辰这些年在业内声名卓著却又似乎秘而不宣的新零售和直播体系建设情况，向CEO张英男当面请教。
<正>开设专属直播间的步骤方法药店想要做好直播，专属的直播间是基础保障。专属直播间的开设主要包括两个方面：一是线上直播平台的创建，另一个就是线下直播间的搭建。现在互联网技术相当成熟，各种直播平台百花齐放，可供给药店选择的直播平台也是数目繁多。目前药店可以创建的直播平台主要有：以淘宝直播为代表的商城型直播平台，以视频号为代表的社交型直播平台，
<正>短视频内容的丰富性和形式的多变性，决定了它可以提供更碎片化、更沉浸式、更立体的营销内容，对于药店来说，短视频不仅是一种宣传方式，也是一条触达消费者的销售通路。想要制作出能瞬间抓住消费者眼球，并能直达他们内心的短视频，必须学会玩转视频制作技术，用常见素材制作出“大片”既视感的短视频。
<正>稻盛和夫曾说过，答案永远在现场，现场有神灵。对于药品零售业来说，后台决定卖场，而门店现场反映本部。进入智能化、数据化时代，管理者更多借助数据和信息进行经营决策，但卖场中不断变化的因素在持续发生作用，那是高维的能量场，而一旦变成数字和文字，认知维度会递减和打折，真相也就不同程度地被模糊了。所以无论信息技术如何发达，亲临一线巡店永远是管理者发现问题、找到答案的不可替代之途径。
<正>近两年，随着胶原蛋白肽、益生菌、燕窝、阿胶等产品的走红，越来越多的品牌看到了保健养生产品的市场潜力，再加上消费意识的觉醒、政策的助推、互联网的助力，“养生+”成为越来越多的企业发力的方向。数据显示，在养生人群中，18至35岁的年轻人群占比高达83.7%，而“朋克养生”是当代年轻人热衷的新方式。年轻人“边喝奶茶边养生”的消费需求，催生出了一批以“养生+”为卖点的新兴茶饮品牌。
<正>随着“双通道”政策在全国的铺开，具备标准优势、品种优势、管理优势、服务优势和渠道优势的DTP药房备受关注，其专业性的提升也随之被提上日程。不论是零售终端还是药企，对DTP药房专业人员的培养都更加重视，搭建组织架构，加强DTP药房专业人员配备并持续开展人员培训，全面提升药学服务质量的工作已箭在弦上。政策驱使供零双方合作更加紧密、沟通更加频繁，为提升DTP药房的人员专业性和服务能力，一大批实践者已经在路上。
<正>基于十几年的连锁药店中药品类管理项目、中医馆运营项目的操盘经验，笔者的团队总结了一套相对系统的中药、中医馆经营方案，在此先把框架奉上，读者们可以和自己的日常工作进行比对、检核。整体模式与制度组织框架设计根据项目特点，建立项目管理框架，明确项目管理层级设置、项目内部层级设置、项目所需管理部门及管理岗位，避免项目运营中的管理真空及在项目运营初期权责不分、职责不明。
党的“十八大”以来，全国“新医改”工作继续深入推进，医疗、医保、医药“三医”联动改革不断深化，全国卫生健康各领域取得了巨大成就，看病难、看病贵的难题得到一定程度的缓解，人民群众的健康获得感持续增加。为总结这十年来的进展与成就，为迎接党的“二十大”胜利召开，本刊特开设“一切为了人民健康——我们这十年”专栏，以药品零售行业的变迁为核心主线，构筑起对这段辉煌历程的忠实记录。